Yardım mı lazım?
Burada ne bilet sistemi ne de chatbot var. Mesajınız doğrudan uygulamayı yapan iki kişiye geliyor.
Direkt mail at info@meltag.appE-posta desteği
Bize ulaşmanın en hızlı yolu — istediğiniz zaman yazın.
Yanıt süresi
Genellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz.
Diller
Türkçe veya İngilizce, hangisi kolayınıza geliyorsa.
Sık sorulanlar
Uygulamaları kullanmak için hesap açmam gerekiyor mu?
Oyunlar için hayır — kayıt yok, giriş yok, profil yok. Ayarlarınız ve oyun geçmişiniz cihazınızda kalır. Konfeti bunun istisnası: düğün fotoğraflarınızı, davetli listenizi ve notlarınızı sizin için sakladığı için hesap gerektirir ve konfeti.meltag.app adresinde kendi gizlilik politikası vardır.
Konfeti mobil uygulaması ne zaman çıkacak?
Konfeti şu an tarayıcıdan konfeti.meltag.app adresinde çalışıyor — düğününüzü oluşturup bugün kullanmaya başlayabilirsiniz. Mobil uygulama App Store ve Google Play'e gönderildi, inceleme sonucu bekleniyor. Bize yazarsanız onaylandığı anda haber veririz.
Hata bildirimini nasıl yaparım?
info@meltag.app adresine yazın ve şunları belirtin: uygulamanın adı, cihaz modeliniz, işletim sistemi sürümünüz ve hata olduğunda ne yapıyordunuz. Ekran görüntüsü veya kaydı çok yardımcı olur. Her mesajı okuyoruz.
Uygulama çöküyor veya donuyor — önce ne denemeliyim?
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, mağazadaki en son sürümde olduğunuzdan emin olun ve cihazı yeniden başlatın. Sorun devam ederse yukarıdaki bilgilerle bize yazın, bakalım.
Yeni bir özellik, kelime paketi veya dil önerebilir miyim?
Lütfen önerin. Fikirlerimizin çoğu oyunculardan geliyor. info@meltag.app adresine yazıp ne görmek istediğinizi anlatın.
Hakkımda hangi veriler duruyor, nasıl sildiririm?
Oyunlar için: hiçbir şey. Sakladıkları her şey — dil, ses ayarları, oyun geçmişi — cihazınızda durur, uygulamayı kaldırınca silinir. Konfeti için hesabınızı ve yüklediğiniz düğün içeriğini tutuyoruz; düğününüzü uygulama içinden silebilir ya da info@meltag.app adresine yazarsanız biz sileriz. Her durumda veri haklarınızı bize yazarak kullanabilirsiniz.
Ödeme yaptım veya iade istiyorum.
Konfeti planları düğün başına tek seferlik satın alınır, abonelik değildir — kendiliğinden yenilenmez. Satın alma Apple veya Google üzerinden geçtiyse iadeyi o mağaza yürütür: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Play Store sipariş geçmişi. Doğrudan bizim üzerimizden ödediğiniz bir şey varsa info@meltag.app adresine yazmanız yeterli.
Basın, iş birliği veya ticari konular?
Aynı adres: info@meltag.app. Konu satırına "basın" veya "iş birliği" yazarsanız gözden kaçmaz.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuz burada yoksa bize yazın ve neler olduğunu anlatın. Sormanın yanlış yolu yok.